Vì sao khách sạn – resort cần trang bị bộ đàm?
Trong ngành dịch vụ lưu trú, đặc biệt là khách sạn và resort, sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận là yếu tố then chốt quyết định trải nghiệm khách hàng. Trong mùa cao điểm, tốc độ phản hồi và xử lý công việc càng trở nên quan trọng.
Bộ đàm chính là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp:
-
Giao tiếp tức thời giữa lễ tân, buồng phòng, bảo vệ, kỹ thuật…
-
Giảm thời gian xử lý sự cố – tăng hiệu suất vận hành
-
Chủ động phản hồi yêu cầu của khách nhanh hơn
-
Giảm thiểu tình trạng “nghẽn liên lạc” do quá tải hệ thống điện thoại
Những bộ phận nên dùng bộ đàm trong khách sạn
Dưới đây là những khu vực bắt buộc nên trang bị bộ đàm để tối ưu quy trình vận hành:
Bộ phận | Tình huống sử dụng bộ đàm |
---|---|
Lễ tân | Gọi bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, bảo vệ nhanh chóng khi có yêu cầu từ khách |
Buồng phòng | Yêu cầu hỗ trợ dọn phòng, cấp khăn, kiểm tra hư hỏng |
Kỹ thuật | Nhận thông báo khẩn cấp như điện chập, nước tràn |
Bảo vệ | Phối hợp xử lý sự cố an ninh hoặc khách phàn nàn về trật tự |
Quản lý tầng | Kiểm tra nhanh trạng thái phòng, điều phối công việc |
Tiêu chí chọn bộ đàm cho khách sạn – resort
Để đảm bảo hiệu quả liên lạc, bộ đàm sử dụng trong môi trường khách sạn nên có:
-
Thiết kế nhỏ gọn, nhẹ – dễ mang theo cả ngày
-
Âm thanh rõ ràng, chống nhiễu – nhất là trong môi trường nhiều tường ngăn
-
Thời lượng pin lâu – dùng liên tục 8–12 giờ
-
Số kênh đủ dùng cho nhiều bộ phận – từ 16 kênh trở lên
-
Chế độ mã hóa kênh – hạn chế nghe trộm hoặc nhiễu tín hiệu
-
Tùy chọn tai nghe rảnh tay (earpiece) – phù hợp môi trường lịch sự, tránh gây ồn
Gợi ý các mẫu bộ đàm phù hợp cho khách sạn, resort
🔹 Motorola CP-1100 Plus
-
Thiết kế vừa tay, thời trang
- Sử dụng dễ dàng chỉ với 1 nút nhấn
🔹 Spender TC-400
-
Âm thanh to rõ, thiết kế nhỏ gọn
-
Được nhiều khách sạn tin dùng
-
Dùng tốt trong môi trường nhiều vách ngăn
🔹 Kenwood TK-3508
-
Độ bền cao, pin khỏe
-
Có 16 kênh sử dụng độc lập
-
Hoạt động ổn định trong bán kính 1–3km
💡 Lưu ý: Nếu khách sạn bạn có nhiều tầng hoặc không gian rộng, có thể cần bộ đàm công suất lớn hoặc gắn thêm repeater (thiết bị khuếch đại sóng).
Mẹo sử dụng bộ đàm trong khách sạn hiệu quả hơn
-
Thiết lập kênh riêng cho từng bộ phận (lễ tân, kỹ thuật, bảo vệ…) để tránh nhiễu
-
Sử dụng tai nghe chuyên dụng để không làm phiền khách
-
Tập huấn nhân viên cách sử dụng đúng – không nói dài dòng, giữ lịch sự
-
Thường xuyên kiểm tra và bảo dưỡng pin, ăng-ten
Kết luận
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngành dịch vụ lưu trú, tốc độ xử lý – phản hồi nhanh chính là yếu tố tạo lợi thế cho khách sạn và resort. Trang bị bộ đàm chuyên dụng sẽ giúp đội ngũ vận hành trơn tru, hiệu quả – đặc biệt trong các mùa cao điểm như lễ Tết, mùa du lịch.
Nếu bạn đang cần tư vấn hoặc báo giá bộ đàm phù hợp cho khách sạn của mình, hãy liên hệ ngay với Fes Việt để được hỗ trợ tận tình!