Tin tức

QUY TRÌNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA MÁY BỘ ĐÀM TẠI FES VIỆT

Sửa Chữa Bộ Đàm
09
Th6
CHI TIẾT QUY TRÌNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA MÁY BỘ ĐÀM TẠI FES VIỆT
Bước 1: Tiếp nhận thiết bị & Lập biên bản tình trạng máy
Khi khách hàng mang máy bộ đàm đến sửa chữa trực tiếp tại văn phòng Fes Việt, quy trình tiếp nhận được thực hiện nghiêm ngặt để tránh nhầm lẫn:
  • Kiểm tra ngoại quan ban đầu: Nhân viên kiểm tra tính toàn vẹn của vỏ máy, xem anten có gãy ngầm không, các núm xoay chuyển kênh (Channel) và núm nguồn/Volume có bị lỏng hay biến dạng không.
  • Ghi nhận thông tin thiết bị: Ghi rõ chủng loại model (Bộ đàm Spender, Motorola, Kenwood, Yanton,…) cùng số Số Serial (S/N) in phía sau thân máy (dưới khay pin) để định danh chính xác thiết bị của từng khách hàng.
  • Lập biên bản bàn giao: Nhân viên lập văn bản ghi nhận ngày, tháng nhận máy, danh mục phụ kiện đi kèm (pin, dock sạc, bát cài lưng) và tình trạng lỗi do khách hàng mô tả (ví dụ: máy không lên nguồn, bật lên là hú to, nghe được nhưng không gọi được). Cả hai bên ký xác nhận, mỗi bên giữ 1 bản.

Bước 2: Đo đạc kỹ thuật, Phân loại pan bệnh & Báo giá
Thiết bị được chuyển vào phòng kỹ thuật. Các kỹ sư của Fes Việt sử dụng máy đo chuyên dụng (máy đo công suất phát, máy đo tần số RF) để kiểm tra:
  • Phân loại lỗi đơn giản: Các lỗi như lỏng chân tiếp xúc sạc, gãy anten, chai pin, hỏng núm Volume hoặc nút bấm PTT bị liệt… Kỹ thuật viên sẽ xác định ngay nguyên nhân và báo giá trực tiếp cho khách hàng sau 15 – 30 phút.
  • Phân loại lỗi phức tạp: Máy bị chập bo mạch chính do vào nước, hỏng IC công suất phát, lệch dải tần hệ thống hoặc mất sóng hoàn toàn. Quá trình test sâu bằng phần mềm cấu hình và máy phân tích phổ sẽ mất từ 2 đến 6 giờ để đảm bảo chẩn đoán chính xác.
  • Hạn định báo giá: Fes Việt liên hệ qua điện thoại/Zalo thông báo chi tiết linh kiện cần thay, tổng chi phí và thời gian dự kiến hoàn thành. Kỹ thuật viên chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận của khách hàng.

Bước 3: Thực hiện sửa chữa & Thay thế linh kiện chính hãng
Tùy thuộc vào xuất xứ của dòng máy bộ đàm, Fes Việt xử lý theo 2 phương án nguồn linh kiện:
  • Đối với các dòng máy phổ thông: Fes Việt luôn lưu kho đầy đủ các linh phụ kiện chính hãng (Mic, màng loa, vỏ máy, bo mạch nguồn, IC lọc nhiễu,…) để tiến hành thay thế và sửa chữa nhanh chóng, giao máy sớm nhất cho khách hàng
  • Đối với dòng máy chuyên dụng/xách tay: Nếu linh kiện thuộc loại hiếm, không có sẵn trong nước, Fes Việt sẽ chủ động liên hệ đặt hàng nhập khẩu từ nước ngoài. Thời gian chờ linh kiện về và tiến độ bàn giao sẽ được thông báo cụ thể để khách hàng chủ động phương án liên lạc dự phòng.
  • Vệ sinh công nghiệp: Song song với việc sửa mạch, kỹ thuật viên tiến hành tháo rã máy để hút bụi bẩn công trường, làm sạch mạt sắt bám ở nam châm loa, sấy khô rỉ sét trên bo mạch bằng dung dịch chuyên dụng.

Bước 4: Cân chỉnh tần số & Kiểm tra chất lượng (QC) cuối cùng
Sau khi thay thế linh kiện, bộ đàm phải trải qua quy trình kiểm thử bắt buộc nhằm đảm bảo hiệu suất hoạt động tốt nhất trong môi trường thực tế:
  • Đo và nạp lại tần số: Kết nối bộ đàm với máy tính qua cáp nạp chuyên dụng. Đồng bộ hóa dải tần số (VHF/UHF) và các mã bảo mật (CTCSS/DCS) để đảm bảo máy kết nối thông suốt, không bị lệch kênh hoặc trùng dải tần với các thiết bị lạ bên ngoài.
  • Test cự ly và âm thanh: Thực hiện cuộc gọi thử nghiệm để đánh giá chất lượng bộ lọc âm (Squelch). Đảm bảo âm thanh phát ra to, rõ ràng, không bị rè, hú, hay méo tiếng ngay cả khi dùng kèm tai nghe bộ đàm chuyên dụng.
  • Dán tem niêm phong: Máy đạt tiêu chuẩn sẽ được dán tem bảo hành của Fes Việt lên ốc máy, ghi rõ ngày tháng sửa chữa.

Bước 5: Bàn giao thiết bị & Chế độ hậu mãi
  • Đối chiếu biên bản: Khách hàng kiểm tra lại máy theo đúng số Serial trên biên bản nhận máy ban đầu. Khách hàng test thử tính năng đàm thoại trực tiếp tại cửa hàng để nghiệm thu chất lượng sửa chữa.
  • Hướng dẫn vận hành: Kỹ thuật viên chia sẻ cách bảo dưỡng bộ đàm cơ bản (không sạc pin qua đêm, lắp anten chặt trước khi bấm nút phát để tránh cháy IC công suất, cách vệ sinh chân tiếp xúc pin khi đi mưa về).
  • Thanh toán & Xuất hóa đơn: Khách hàng thanh toán chi phí theo báo giá ban đầu. Fes Việt hỗ trợ xuất hóa đơn VAT đầy đủ cho khách hàng doanh nghiệp, cơ quan, nhà hàng hoặc nhà thầu xây dựng.

📇 THÔNG TIN LIÊN HỆ DỊCH VỤ FES VIỆT
Nếu bạn cần đem máy đi kiểm tra hoặc yêu cầu kỹ thuật viên đến hỗ trợ tận nơi, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hệ thống chi nhánh của Công ty TNHH Giải Pháp Viễn Thông Fes Việt:
  • Trụ sở chính (TP.HCM): 338/16 Nơ Trang Long, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
  • Chi nhánh Đà Nẵng: 424 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng.
  • Hotline tư vấn kỹ thuật: 0888.103.139 hoặc 0888.022.139.
  • Email tiếp nhận thông tin: info@fesviet.vn

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *